22 de noviembre de 2016

La autenticidad del Lider

Comencé a escribir el post y resultó ser muy extenso por los ejemplos que quería poner, de ahí que hoy haya decidido publicar dos videos, uno dando la explicación sobre lo que significa para mí el ser un líder autentico y como esto permite construir un equipo de trabajo humano, innovador y eficiente que trabaje en armonía. Los dejo con el video



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Y el segundo, es un video en donde comparto parte de mi vida personal, creo que es justo que nos conozcamos y no tiene sentido hablar del ser auténticos mientras se crea un personaje ficticio en YouTube. También es una forma de demostrar que no se pierde la intimidad por contar un poco quienes somos, pero no desde las experiencias laborales o académicas -esas están en Linkedin- sino desde nuestras experiencias de vida familiar. Los dejo con la pijamada en mi casa.

19 de noviembre de 2016

Clave para la gestión


Hay miles de teorías sobre el liderazgo al igual que sobre gestión, todas orientadas a buscar mejorar el desempeño general de una organización, unas se enfocan más en los individuos y otras en los procesos, pero en resumen lo que pretenden es lograr que las empresas sean más rentables, bien sea aumentando sus ingresos; reduciendo gastos y costos o todas en simultánea.

Pero ninguna medida sirve si no se tiene un control total sobre los indicadores de gestión o KPIs, en el video de hoy explicó cómo es la mejor manera de establecerlos, no se trata de una clase sobre indicadores sino una propuesta desde lo conceptual, la cual se puede resumir de una manera simple: los indicadores de gestión debe medir una realidad objetiva de la operación desde la visión del cliente, no debe ser una visión sesgada que de manera deliberada no tenga en cuenta los factores exógenos, el indicador es uno y puede verse impactado por nuestra propia gestión o por factores fuera de nuestro alcance, pero en ningún caso se deben “restar” estos factores para que el indicador se vea perfecto.

Creo que es más fácil explicarlo con un ejemplo. Consideremos que se define un indicador de entregas, el cual dice que el 99% de las solicitudes recibidas deben entregarse en menos de tres horas. En la realidad se presenta una tormenta o un choque que bloquea la vía de acceso a donde el cliente y esto retrasa al entrega en tres horas, en lugar de entregar en tres se entregó en seis, el tiempo de esta entrega a la hora de calcular el indicador debe ser seis horas, así lo afecte, y debe haber un anexo que explica el porqué del impacto, esto permite que para futuras ocasiones se puedan prever acciones para mitigar este tipo de riesgos, de otra forma, el indicador perfecto nunca ayudará a buscar mejores soluciones.

14 de noviembre de 2016

¿Ser auténticos?

Este post es más un ejercicio de interiorización, es un viaje hacia mi esencia, tratando de entrar en comunión con mis orígenes indígenas. En mi caso soy un mestizo sin pretensiones arias o anglosajonas, tengo una participación genética mayoritariamente indígena. Sin embargo, vivo en un entorno algo esnob -tanto así que algunos creerán que está mal escrito- en donde la adopción de costumbres extranjeras como el lenguaje o la comida resultan, por decir lo menos, curiosas. Es increíble cómo es cool comer sushi o comida mediterránea y menospreciar la comida criolla, como adoptamos un lenguaje lleno de anglicismos como si no existieran suficientes palabras en español.

Mi punto, aunque parezca, no es una crítica sino una interiorización de que tan permeado estoy por esto. Creo que es importante conocer el mundo, me parece que hay que buscar la manera de viajar hacia al norte, al sur, al este y al oeste, lo que me parece inverosímil es no conocer lo que tenemos cerca primero, en Colombia hay nevados, desiertos, selva, playas y mucho de eso explorado por extranjeros con la ausencia casi total de los que somos y vivimos en este país.

Al final, cuando nos quejamos de nuestra cultura, estamos desconociendo que somos quienes la construimos y esto es básico, palabras como: Locombia, Colombianada o Chibchombiano ya habla de las diferencias que algunos creen que hay entre los mestizos arios y los mestizos indígenas, hablan como si fueran de otro país “nosotros no vivimos en Locombia y no hacemos colombianadas”. Denigramos de lo nuestro, como si con esto  fuera posible construir una identidad fuerte, nos gusta hablar de los viajes por el mundo como si viajar en sí mismo fuera una experiencia universal, para mí no deja de ser una experiencia particular, ver la gente caminar detrás de un guía es muy diferente a ver la gente tratando de hacerse entender por un vendedor ambulante que no habla su mismo idioma, es claro que el hecho de viajar a un país no es sinónimo de conocerlo, por eso muchos de los que no conocen una ranchería en la Guajira y si los parques de Orlando, pueden tener mucho menos mundo y una visión más limitada que el que no ha salido de su país.


Así que mi conclusión es que para construir nuestra propia identidad tenemos que conocernos primero y hablo como individuos, entender de dónde venimos y el porqué de nuestras actitudes, vivir la calle y finalmente aceptarnos como somos. Entender a la gente que vive este país sin la más remota esperanza de poder salir de él, ni si quiera ocho días en uno de esos planes populares all inclusive, esos seres maravillosos que sonríen cuando nos atienden y nos dicen sumercé con cariño sin saber que la expresión tiene un dejo de colonización que a mí no me gusta porque marca una diferencia de clases, para mi inexistente, porque al final nadie es más valioso que otro.

Quizá estoy un poco nostálgico luego de volver de un viaje de fin de semana por un pueblo santandereano que me dejó ver nuevamente lo maravillosa que es la gente que no ha sido contaminada por las urbes, no dejemos que nos contaminen más y recordemos que cuando nos morimos todos somos iguales, unas calaveras.

5 de noviembre de 2016

¿Cómo transformar?

A veces nuestros propósitos son muy ambiciosos, y aunque no está mal, deberían ser planteados de forma incremental y no radical, dicho de otra forma, en lugar de comenzar proponiéndonos ser innovadores y buscar una transformación digital deberíamos partir por aprender y comprender.

Y de esto se trata el post de hoy, de sobre cuál es la mejor manera para aprender, como logramos evolucionar en términos del conocimiento y de ahí sale el primer propósito, ser humildes. Lamentablemente la humildad es comprendida como pobreza y el mundo de hoy está lleno de ideas sobre el marketing personal por lo que la gente se entiende como un producto que debe ser promocionado de la mejor manera y a veces la campaña de medios termina siendo más poderosa que el producto en sí. Entonces, si nos queremos considerar un producto debemos pensar en la necesidad que satisfacemos y en la calidad que debemos tener. Sin duda, esa calidad se soporta en la humildad.

Espero que el siguiente video sea de alguna forma de ayuda para entender cómo se estructura el concepto de humildad dentro de cada uno de nosotros.